Cómo encontrar fotos y videos perdidos

Cuando activas la función de copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.

Importante: Si no presentas actividad en Google Fotos durante 2 años o más, es posible que se borre tu contenido. Obtén más información sobre la política de inactividad de Google Fotos.

Quizás parezca que algunas fotos desaparecieron porque estás en otra cuenta.

Si te faltan fotos o videos, es posible que no tengan una copia de seguridad en Google Fotos. La configuración de copia de seguridad es importante para determinar cómo y cuándo se crean las copias de seguridad de tus elementos en Google Fotos.

1. Abre Google Fotos .
2. En la parte superior, presiona tu inicial o la foto de perfil de tu cuenta Configuración de Fotos .
3. Presiona Copia de seguridad.
4. Revisa la configuración:
   • Copia de seguridad: Asegúrate de que la opción “Copia de seguridad” esté activada.
   • Cuenta para copia de seguridad: Asegúrate de crear una copia de seguridad de tus fotos y videos en la Cuenta de Google correcta.
   • Copia de seguridad de las carpetas del dispositivo: Si quieres encontrar fotos y videos de otras apps o dispositivos de tu teléfono Android en tu cuenta de Google Fotos, asegúrate de activar la función de copia de seguridad para las carpetas del dispositivo que tengas disponibles.
   • Cuándo crear una copia de seguridad: Asegúrate de saber cuándo se crean las copias de seguridad de tus fotos y videos en Google Fotos. Puedes elegir si quieres crear copias de seguridad de los elementos con datos móviles.

Cómo revisar tu copia de seguridad

Obtén más información sobre las copias de seguridad.

• Si la foto aún está en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Averigua cómo restablecer una foto borrada.
• Si la foto está más de 60 días en la papelera, tal vez se borre definitivamente.
• Si usas otra app o galería de fotos y borras fotos allí, podrías borrar alguna foto antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad de ella.

Importante:

• Asegúrate de que la función de copia de seguridad esté activada. Solo puedes buscar fotos que tengan copia de seguridad. Averigua cómo activar la función de copia de seguridad.
• Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
• Las fotos tomadas antes de las 4 a.m. se incluyen en el día anterior.
• Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con parámetros de configuración de fecha y hora diferentes, puede haber un error en la marca de tiempo. Averigua cómo cambiar las marcas de tiempo en las fotos.

Busca las fechas o las palabras clave correctas para encontrar una foto o un video perdidos. En ocasiones, cuando escaneas o descargas una foto desde un dispositivo con parámetros de configuración de fecha y hora incorrectos, la marca de tiempo es diferente. Averigua cómo cambiar las marcas de tiempo en las fotos.

Para encontrar una foto o un video agregados recientemente: 

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Fotos .
2. Accede a tu Cuenta de Google. 
3. En la parte inferior, presiona Buscar .
4. Escribe Agregadas recientemente. 
5. Explora los elementos agregados recientemente. 

Si el elemento no está en Agregadas recientemente, puedes buscar una persona, un lugar o un objeto que aparezca en la foto:

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Fotos .
2. En la parte inferior, presiona Buscar .
3. Escribe lo que quieras encontrar, como “perros”, “Nueva York” o, si etiquetas las fotos, el nombre de alguien.

Si no encuentras una foto con la búsqueda, prueba lo siguiente:

• Busca una palabra clave diferente.
• Vuelve a hacer la búsqueda en un plazo de 3 a 5 días. Es posible que deba pasar algún tiempo hasta que las fotos aparezcan en las búsquedas.

• Si la foto aún está en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Averigua cómo restablecer una foto borrada.
• Si la foto está más de 60 días en la papelera, tal vez se borre definitivamente.
• Si usas otra app o galería de fotos y borras fotos allí, podrías borrar alguna foto antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad de ella.

Pueden estar en las carpetas del dispositivo.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Fotos .
2. En la parte inferior, presiona Colecciones En este dispositivo.
3. Revisa las carpetas del dispositivo.

Si quieres que todas las fotos de las carpetas del dispositivo aparezcan en la vista de Fotos, activa el parámetro "Mostrar contenido de otras apps". Obtén más información para ocultar las fotos de otras apps.

Si te faltan fotos o videos de otros dispositivos o apps, revisa las carpetas del dispositivo correspondiente.

1. En tu dispositivo Android, abre la app de Google Fotos .
2. En la parte inferior, presiona Colecciones En este dispositivo.
3. Si está disponible, abre las carpetas del dispositivo para encontrar el elemento que te falta.

Cuando activas la opción “Copia de seguridad”, también se crea una copia de seguridad automática de las carpetas del dispositivo que elijas, no solo de la cámara. Puedes crear una copia de seguridad automática de todas las carpetas o activar o desactivar la opción “Copia de seguridad” para cada carpeta del dispositivo.

1. En tu dispositivo Android, abre la app de Google Fotos .
2. En la parte superior, presiona la foto de perfil o la inicial de tu cuenta Configuración de Fotos Copia de seguridad.
3. En “Configuración”, presiona Copia de seguridad de las carpetas del dispositivo.
4. Elige las carpetas de las que quieras crear una copia de seguridad.
   • Desactiva el parámetro de configuración junto a las carpetas de las que no quieras crear una copia de seguridad.
   • Activa el parámetro de configuración junto a las carpetas de las que quieras crear una copia de seguridad.
5. Opcional: Activa o desactiva Copia de seguridad de todas las carpetas.
   • Si la opción “Copia de seguridad de todas las carpetas” está activada, se creará una copia de seguridad automática de las fotos que guardes en las carpetas nuevas del dispositivo.

Notas:

• Si no quieres que las fotos de las carpetas de tu dispositivo aparezcan en la vista de Fotos, puedes ocultarlas. Obtén más información para ocultar contenido de la vista de Fotos.
• Si borras un elemento de tu dispositivo sin crear una copia de seguridad de tus carpetas, este no aparecerá en Google Fotos.

Si no encuentras una foto que no sueles ver en la vista de galería, es posible que esté en el archivo. Obtén información sobre el archivo.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Fotos .
2. Asegúrate de haber accedido a la cuenta correcta.
3. En la parte inferior, presiona Colecciones Archivo.
   • Si accedes a "Archivo" con frecuencia, es posible que también aparezca en la parte superior.

1. En tu dispositivo Android, abre la app de Google Fotos .
2. Presiona un grupo de fotos similares .
3. Presiona la cuadrícula de grupos .

Sugerencia: En la cuadrícula, puedes seleccionar varios elementos para realizar acciones sobre un grupo de fotos. Obtén más información para agrupar fotos similares.

Para evitar que te falten fotos o videos en el futuro, asegúrate de lo siguiente:

1. Mantén la copia de seguridad activada o entiende cómo incidirán en Google Fotos los cambios que hagas en la configuración de la copia de seguridad. Obtén más información sobre las copias de seguridad.
2. No borres elementos definitivamente ni los coloques por error en el archivo. Consulta más información sobre la papelera y el archivo.
3. Revisa en las carpetas del dispositivo en Google Fotos si están activados los parámetros "Ocultar todas" u "Ocultar el desorden". Obtén más información para ocultar las fotos de otras apps.
4. Revisa los elementos agregados recientemente para encontrar fotos y videos con rapidez en el orden en que se crearon las copias de seguridad. Descubre cómo encontrar elementos agregados recientemente.

• Pídele más ayuda a la Comunidad de Google Fotos.
• Explora o busca más información en el Centro de ayuda.

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